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人力資源部信箱
發(fā)表時(shí)間：2013-09-25
職位名稱(chēng)
客服專(zhuān)員
職位待遇
面議
所屬部門(mén)
售后服務(wù)部
性別要求
女性
招聘人數(shù)
3
年齡要求
30-45
工作地點(diǎn)
重慶市九龍坡區(qū)
學(xué)歷要求
專(zhuān)科以上
到期時(shí)間
2013-12-31
工作經(jīng)驗(yàn)
無(wú)要求
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、熟練使用office辦公軟件，Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
工作時(shí)間：周一至周六 8：00-17：00