客服專員
發(fā)表時間：2013-09-25
職位名稱
客服專員
職位待遇
面議
所屬部門
售后服務部
性別要求
女性
招聘人數(shù)
3
年齡要求
30-45
工作地點
重慶市九龍坡區(qū)
學歷要求
?？埔陨?
到期時間
2013-12-31
工作經(jīng)驗
無要求
崗位職責：
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格：
1、有一定的客戶服務知識和能力 。
2、熟練使用office辦公軟件，Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
工作時間：周一至周六 8：00-17：00